NOVALINK

CDI
Lyon
Publié il y a 1 mois

Description

Intégré(e) dans une équipe dynamique et chaleureuse, vous évoluerez dans des environnements techniques variés, où votre engagement et vos compétences seront les clés de la réussite.
Rattaché(e) au Responsable du Support Technique Clients, vos missions seront les suivantes :
– Assurer le support Niveau 1 à Niveau 3 avec gestion et suivi des incidents IT (catégorisation / priorisation).
– Diagnostiquer, analyser, suivre et résoudre les demandes clients par téléphone et télémaintenance en effectuant le compte-rendu des appels dans l’outil de gestion des tickets.
– Déploiement, surveillance, maintenance et suivi des environnements postes de travail, virtualisés, et des infrastructures système et stockage.
– Administration des serveurs et des infrastructures réseaux des clients.
– Gestion des solutions de sauvegarde, de firewalls et autres solutions de sécurisation.
– Administration et supervision de parcs informatiques hétérogènes, maintenance de postes utilisateurs.

Environnements techniques :
Postes de travail et solutions d’impression,
Architectures réseaux LAN/WAN/WIFI,
Environnements virtualisés,
Infrastructures système et stockage,
Solutions de messageries collaboratives et de communications unifiées,
Firewalls et autres solutions de sécurisation,
Solutions de supervision.

 

Profil

Vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie dans un poste similaire, et bénéficiez d’un excellent relationnel. Ayant le sens du service clients, votre rigueur et votre dynamisme seront vos atouts pour mener à bien vos missions.
Au-delà des compétences, c’est le potentiel que nous recherchons !
Vous recherchez un poste où la polyvalence et les qualités humaines sont les maîtres-mots ? En fonction de vos aptitudes et de vos aspirations, nous vous accompagnerons pour évoluer dans une ambiance conviviale.

Rémunération : en fonction de l’expérience.
Lieu : Lyon Villeurbanne + déplacements régionaux ponctuels – Permis B impératif

Envoyez votre candidature grâce au formulaire ci-dessous ou à recrutement@novalink.fr

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiTechnique

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